一、特许经营介绍

特许概念

国内贸易局对特许经营的定义

特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用

国际特许经营协会对特许经营的解释

特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助，受许人向特许人支付相应的费用。

通俗讲特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。

同时，也是受许方利用知名品牌运作公司共同创造双赢或多赢的机会。

特许经营特征

特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆而不是资本的扩张。

特许经营是以经营管理控制所有权的一种商业组织方式，受许人拥有加盟店的所有权和管理执行权，但不拥有管理决策权。管理决策权归特许人。

特许经营是一种双赢的商业模式。特许人获得的是比其直营更有效率的发展规模，受许人获得的是比其独自经营更多的利益价值，特许经营才能进行下去。

特许经营是一种特殊交易。在特许经营中，进行交易的是一种特殊的商品，它包括产品、专利、经营模式等一系列有形的或无形的商品；与一般的交易不同，特许人与受许人签定特许经营合同后，即意味着双方较长期合作的开始。在合同期限内，特许人与受许人应保持紧密持续的相互支持和配合，在经营模式上，双方是合作伙伴关系；在管理权益上，是领导者与被领导者关系。

特许经营是一种智能型的商业组织形式。特许经营使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳整合广泛的社会资源（人才、资金、社会有效资源），受许人降低了创业风险、时间、资金、资源等创业成本。

特许经营成功率

1997年9-10月，盖洛普调查显示：90%以上的受许人表示，他们的特许经营可算成功或很成功。其中18%的人超越了期望值，48%很大程度上满足了期望值，24%基本满足了期望值。2/3的被调查者认为，如果他们独自开创相同的产业，他们就不会取得如此的成功。几乎2/3的人表示，如果再有这样的机会，他们还会购买或投资相同的特许经营。

特许经营的优势

双赢策略--特许人；品牌扩张不受资金、地域限制；公司结构精简优化，降低经营费用；加盟者更大的能动性和创造力有助于品牌持续上升；整合社会有效资源，形成服务体系，结成战略联盟；获得政府支持，加快社会化、国际化发展战略；双赢策略--受许人；成功的创业模式和运作经验；知名的商标、品牌支持和保障；成熟的产品、服务；成功的经营模式；科学、健全、系统化管理；统一采购、配送、体系支持；统一广告；广泛的信息来源；持续的营业支持；培训；顾问；总部、银行、政府的财政支持和优惠政策。

特许经营是否都赢利

如果你购买了特许经营权，你就会赢利，就会获得经营上的成功吗？

尽管你与特许经营权挂钩之时，就得到了他的营业系统和培训，但没有人保证你的成功，通常这一等式中的变数只是你自己。

即使是以最好的特许经营模式和最知名的品牌，生意成功的关键因素往往还是特许经营人自己。

因为特许经营首先是一种企业行为，正如生意场上任何交易都有风险，连锁加盟特许经营的企业行为同样包含风险系数，受许者（加盟商）只是利用特许者（授权商）的品牌、管理及经营模式合理避险、抗险而已

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连锁店权益

培训连锁店的管理人员，培训部教员1-2名，由总部负责培训，并授权工作；培训管理人员的内容：管理方式、组织结构、市场培育、业务接洽技巧、业务流程、业务调度原则和方法；培训教员的内容：①月嫂培训；②0～3岁科学育儿培训；③家政服务员培训。统一授权使用"小棉袄"商标。享有穿统一制式工作服权力。提供配套项目的培训教材、实习机会。提供不断出台新项目、新政策。可自由支配其收入，享有利润。

小棉袄服务品牌始于2000年5月石家庄满溢月嫂家政服务中心，目前从事以侍候月子、0~3岁科学育儿为主，其他家庭服务（家政服务员、病护、计时工、家教等）为辅的综合性家政服务。其经营宗旨：服务于民、满意于民；经营理念：科学引导，诚信服务；经营目标：小棉袄做中国家政第一服务品牌！做中国家政业第一连锁服务体系！做中国最大居家综合服务发展！小棉袄服务品牌已经得到消费者的广泛认可，并成功运作了三网合一的商业模式（连锁网、互联网、通讯网）；业内扩张速度强劲；业内全面导入使用CIS管理服务识别系统；业内实施ERP管理系统健全完善；互联网信息平台支持全国内部网络管理系统；直营和特许加盟相结合的经营模式引导业内发展；品牌输出业内成效率高。小棉袄家庭服务有限公司在石家庄成功运行八年。

家政业属新兴服务行业，刚刚起步，发展潜力巨大，市场空间广阔。以投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大，不占用资金，不涉及暗箱操作等诸多优点被誉为二十一世纪中国市场的朝阳产业和阳光工程。

建设学习型服务企业，逐步增强科学技术服务的含金量。争先创优，建立行之有效的市场运行机制。我们走在充电的路上，探索与求新背负在我们的肩上。创新是小棉袄发展的灵魂，追求最大利润价值化是小棉袄永恒的主题，积极推动家庭服务业社会化的工程建设，小棉袄全体员工用自己模范行动，展示全国家庭服务业的先进性，为全国家庭服务业在二十一世纪的腾飞而努力奋斗！

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